Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnymi zmluvami uzatváranými prostredníctvom internetového obchodu www.kovo-deko.cz.

Predávajúcim je:

Jitka Budková – Kovo-deko
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona Českej republiky
IČO: 19133294
nie je platiteľom DPH
sídlo a adresa na uplatnenie reklamácie: Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika
e-mail: kovo-deko@seznam.cz
telefón: +420 797 676 184
web: www.kovo-deko.cz
číslo účtu: 3605340028/3030
IBAN: CZ6530300000003605340028
banka: Air Bank

ďalej len „predávajúci“.

Kupujúcim je každá osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje IČO alebo z okolností vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa za podnikateľa. Ustanovenia týchto obchodných podmienok určené výlučne spotrebiteľom sa na podnikateľa nepoužijú.

Odlišné dojednania uvedené v kúpnej zmluve alebo individuálne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A UZATVORENIE ZMLUVY

Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Ceny uvedené na slovenskej verzii e-shopu sú uvádzané v eurách, ak nie je výslovne uvedené inak.

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné, nezahŕňajú však cenu dopravy ani prípadný poplatok za zvolený spôsob platby. Tieto náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do košíka, zvolením spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných identifikačných a kontaktných údajov.

Kupujúci je povinný uviesť správne, pravdivé a úplné údaje. Pred odoslaním objednávky môže všetky údaje skontrolovať a opraviť.

Objednávka sa odošle stlačením tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“, „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením, z ktorého je zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť.

Odoslaná objednávka predstavuje záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky kupujúcemu. Ak je odoslaná správa označená iba ako automatické potvrdenie prijatia objednávky a je v nej výslovne uvedené, že nejde o jej prijatie, zmluva je uzatvorená až následným potvrdením objednávky predávajúcim.

Súčasťou potvrdenia objednávky je jej zhrnutie a aktuálne znenie obchodných podmienok alebo odkaz umožňujúci ich uloženie a opakované zobrazenie.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, nie je možné ho dodať v požadovanom množstve alebo existuje iný objektívny dôvod, pre ktorý objednávku nemožno splniť. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu prijatú platbu bezodkladne vráti.

Ak bola v internetovom obchode uvedená zjavne nesprávna cena, napríklad nulová cena alebo cena, pri ktorej je na prvý pohľad zrejmé, že vznikla technickou či administratívnou chybou, môže predávajúci objednávku pred jej prijatím odmietnuť. Ak už bola zmluva uzatvorená, postupuje sa podľa platných právnych predpisov. Predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a môže mu ponúknuť uzatvorenie zmluvy za správnu cenu.

Zmluvu možno uzatvoriť v českom alebo slovenskom jazyku podľa jazykovej verzie e-shopu zvolenej kupujúcim.

Predávajúci uchováva uzatvorenú zmluvu v elektronickej podobe. Kupujúcemu nemusí byť interný archív priamo prístupný, avšak potvrdenie objednávky a obchodné podmienky dostane e-mailom.

Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od bežnej sadzby účtovanej poskytovateľom internetového alebo telefonického pripojenia.

III. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu tovaru, cenu dopravy a prípadné ďalšie náklady, ktoré boli zreteľne uvedené pred odoslaním objednávky.

Celkovú cenu možno zaplatiť spôsobmi, ktoré internetový obchod ponúka v objednávkovom procese, najmä:

bankovým prevodom,

platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

dobierkou pri prevzatí zásielky.

Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje v potvrdení objednávky. Platba je splatná do dvoch dní, ak v potvrdení objednávky nie je uvedené inak.

Ak kupujúci cenu v stanovenej lehote nezaplatí, predávajúci ho môže vyzvať na zaplatenie v dodatočnej primeranej lehote. Po jej márnom uplynutí môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.

Pri platbe kartou sa kupujúci riadi pokynmi príslušnej platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.

Pri platbe na dobierku je celková cena splatná pri prevzatí zásielky.

Prípadný poplatok za konkrétny spôsob platby je vždy uvedený pred odoslaním objednávky.

Doklad o kúpe alebo faktúra bude kupujúcemu zaslaná v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení celkovej ceny a prevzatí tovaru.

IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A RECENZIE

Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci môže nakupovať prostredníctvom svojho používateľského účtu.

Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Ak má podozrenie na zneužitie účtu, oznámi to bezodkladne predávajúcemu.

Používateľský účet je osobný a kupujúci nesmie umožniť jeho používanie neoprávnenej osobe.

Predávajúci môže používateľský účet obmedziť alebo zrušiť, ak ho kupujúci zneužíva, závažným spôsobom porušuje svoje povinnosti alebo je účet dlhodobo neaktívny. Ak je to vzhľadom na okolnosti možné, predávajúci kupujúceho vopred upozorní.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technickej poruchy. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

Ak internetový obchod zverejňuje spotrebiteľské recenzie, predávajúci overuje ich autenticitu najmä prepojením recenzie s konkrétnou objednávkou alebo zaslaním možnosti hodnotenia overenému kupujúcemu. Ak konkrétna recenzia nebola overená, nesmie byť označená ako overená recenzia.

V. DODANIE TOVARU

Tovar možno doručiť na územie Českej republiky a Slovenskej republiky.

Konkrétne možnosti dopravy, dopravcovia a ceny dopravy sú uvedené v objednávkovom procese. Doručenie môže byť zabezpečené najmä prostredníctvom spoločností Packeta/Zásielkovňa, PPL alebo DPD.

Predpokladaná lehota dodania tovaru, ktorý je skladom, je dva až štyri pracovné dni od potvrdenia objednávky. Pri bankovom prevode začína táto lehota plynúť spravidla až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Ak je pri konkrétnom tovare uvedená odlišná lehota dostupnosti alebo výroby, platí lehota uvedená pri tomto tovare.

Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do tridsiatich dní od uzatvorenia zmluvy.

Ak predávajúci nemôže tovar dodať v oznámenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín. Spotrebiteľ môže predávajúcemu poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu na dodanie. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota nie je potrebná, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo bolo dodanie v konkrétnom termíne podstatné.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže poškodenie oznámiť dopravcovi a predávajúcemu a požiadať o vyhotovenie záznamu.

Nepreverenie zásielky pri prevzatí ani nepodpísanie záznamu o poškodení nezbavuje spotrebiteľa práva uplatniť reklamáciu.

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, nejde tým automaticky o odstúpenie od zmluvy. Predávajúci môže požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov spojených s márnym doručením alebo opakovaným zaslaním. Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť dodatočnú lehotu na prevzatie a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.

VI. PRÁVA Z VÁD TOVARU A REKLAMÁCIE

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a najmä:

zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,

má dohodnuté vlastnosti a funkčnosť,

je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

je vhodný na osobitný účel, s ktorým predávajúci súhlasil,

je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi,

zodpovedá vzorke, predlohe a informáciám uvedeným v internetovom obchode.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do dvoch rokov od jeho prevzatia.

Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, podľa českého práva sa predpokladá, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku, zachováva si ochranu vyplývajúcu zo záväzných slovenských predpisov. Ak je to pre neho priaznivejšie, predpokladá sa, že vada, ktorá sa prejavila do dvoch rokov od dodania, existovala už pri dodaní, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak alebo je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Právom z vady nie je bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním, opotrebovanie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu použitého tovaru ani vada, ktorú si kupujúci spôsobil sám.

Reklamáciu možno uplatniť:

e-mailom na kovo-deko@seznam.cz, písomne alebo prostrednictvom online formuláře.

V reklamácii by mal kupujúci uviesť svoje kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Fotografie vady a doklad o kúpe môžu vybavenie reklamácie urýchliť. Nepredloženie pôvodného dokladu o kúpe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie, ak kupujúci nákup preukáže iným spôsobom.

Pred odoslaním reklamovaného tovaru odporúčame kontaktovať predávajúceho, ktorý oznámi vhodný spôsob jeho zaslania. Reklamovaný tovar sa neposiela na dobierku.

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie opravou alebo dodaním nového tovaru bez vady. Spotrebiteľ si môže zvoliť požadovaný spôsob, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady.

Vada musí byť odstránená bezplatne, v primeranej lehote a bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa. Náklady na prevzatie reklamovaného tovaru a odstránenie oprávnene reklamovanej vady znáša predávajúci.

Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

predávajúci vadu odmietol odstrániť,

predávajúci vadu neodstránil riadne alebo v primeranej lehote,

sa vada prejaví opakovane,

je vada podstatným porušením zmluvy,

je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nevýznamná.

Pri prijatí reklamácie vystaví predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa.

Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný najneskôr do tridsiatich kalendárnych dní od jej uplatnenia, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim výslovne nedohodne na dlhšej lehote.

Po márnom uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

O vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie obsahujúce dátum a spôsob vybavenia reklamácie, potvrdenie o vykonaní opravy a jej trvaní, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.

Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami českého občianskeho zákonníka. Podnikateľ je povinný tovar čo najskôr skontrolovať a zistenú vadu oznámiť bez zbytočného odkladu.

VII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní.

Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:

tovar,

posledný kus tovaru, ak sa z jednej objednávky dodáva viac kusov samostatne,

poslednú časť alebo položku dodávky pozostávajúcej z viacerých častí,

prvú dodávku, ak je dohodnuté pravidelné dodávanie tovaru počas určitého obdobia.

Na dodržanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ môže odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom na kovo-deko@seznam.cz alebo listom zaslaným na adresu predávajúceho. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol vyrobený podľa jeho požiadaviek alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Samotná skutočnosť, že sa štandardný tovar z ponuky začne vyrábať až po prijatí objednávky, neznamená automaticky stratu práva na odstúpenie. Výnimka sa uplatní len vtedy, ak bol tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa alebo osobne prispôsobený.

Spotrebiteľ ďalej nemôže odstúpiť v ďalších zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, alebo pri zapečatenom tovare, ktorý z hygienických dôvodov nemožno po porušení obalu vrátiť.

Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.

Tovar sa vracia na adresu Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika, ak predávajúci spotrebiteľovi neoznámi inú adresu.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Tovar sa neposiela na dobierku.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné dodanie najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, než bol najlacnejší ponúkaný spôsob, predávajúci vráti iba náklady vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ju predávajúci prijal, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie náklady.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako dostane tovar späť alebo ako spotrebiteľ preukáže, že ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia. Spotrebiteľ by však mal tovar zabaliť tak, aby počas spätnej prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

VIII. SŤAŽNOSTI A MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Sťažnosti kupujúcich vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy kovo-deko@seznam.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti odošle na kontaktnú adresu kupujúceho.

Predávajúci nie je voči kupujúcim viazaný žiadnym osobitným kódexom správania.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy je príslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
IČO: 00020869
web: www.coi.cz
elektronické podanie: eportal.coi.gov.cz

Pred podaním návrhu na mimosúdne riešenie sporu sa musí spotrebiteľ najskôr pokúsiť vyriešiť spor priamo s predávajúcim.

Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku môže pri cezhraničnom spore požiadať o pomoc aj Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike na stránke www.esc-sr.sk.

Európska platforma na riešenie sporov online ODR ukončila svoju činnosť, preto sa odkaz na túto platformu v obchodných podmienkach neuvádza.

IX. AUTORSKÉ PRÁVA A FOTOGRAFIE

Fotografie, texty, grafika a ďalší obsah internetového obchodu www.kovo-deko.cz sú chránené príslušnými právnymi predpismi, najmä autorským zákonom Českej republiky.

Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené fotografie ani ďalší chránený obsah kopírovať, upravovať, zverejňovať, šíriť alebo používať na obchodné účely, s výnimkou použitia dovoleného právnymi predpismi.

X. KOMUNIKÁCIA A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci a kupujúci si môžu doručovať písomnosti elektronicky.

Predávajúci doručuje správy na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo v používateľskom účte. Kupujúci môže predávajúcemu doručovať správy na adresu kovo-deko@seznam.cz.

Osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú podľa samostatných zásad ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Voľba českého práva nezbavuje spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

Týmito obchodnými podmienkami nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd príslušný podľa platných právnych predpisov.

Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa vždy použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Neskoršia zmena nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov majú prednosť pred odlišným ustanovením týchto obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 17. 7. 2026