Obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A ÚDAJE O PREDÁVAJÚCOM

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnymi zmluvami uzatváranými prostredníctvom internetového obchodu www.kovo-deko.cz/sk/.

2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Jitka Budková, podnikajúca pod označením Kovo-deko
fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona Českej republiky, evidovaná v živnostenskom registri
IČO: 19133294
predávajúci nie je platiteľom DPH
sídlo a adresa na doručovanie a uplatnenie reklamácie: Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika
e-mail: kovo-deko@kovo-deko.cz
telefón: +420 797 676 184
číslo účtu pre platby v EUR: 3605340044/3030
IBAN: CZ21 3030 0000 0036 0534 0044
banka: Air Bank
web: www.kovo-deko.cz

(ďalej len „predávajúci“)

3. Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“).

4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).

5. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje IČO alebo z okolností vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa za podnikateľa. Ustanovenia týchto obchodných podmienok určené výlučne spotrebiteľom sa na podnikateľa nepoužijú.

6. Odlišné dojednania uvedené v kúpnej zmluve alebo individuálne dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Predávajúci tieto informácie uvádza s ohľadom na povahu tovaru a údaje dostupné v čase ich zverejnenia.

2. Pri tovare z prírodných materiálov, najmä pri sušených a stabilizovaných rastlinách, kvetoch, trávach, šiškách a ďalších prírodninách, sa môžu jednotlivé kusy mierne líšiť tvarom, veľkosťou, odtieňom, štruktúrou alebo usporiadaním. Takéto prirodzené a primerané odchýlky, ktoré zodpovedajú povahe materiálu a nebránia obvyklému používaniu tovaru, nie sú vadou. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho, ak dodaný tovar nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite alebo podstatným vlastnostiam.

3. Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do košíka, zvolením spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných identifikačných, fakturačných, kontaktných a doručovacích údajov.

4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci zadané údaje skontrolovať a opraviť. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo na iné tlačidlo s rovnako jednoznačným označením, z ktorého je zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť.

5. Odoslaná objednávka predstavuje záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Ak je odoslaná správa výslovne označená iba ako automatické potvrdenie doručenia objednávky, ktoré nie je jej prijatím, zmluva je uzatvorená až následným potvrdením objednávky predávajúcim.

6. Potvrdenie objednávky obsahuje jej zhrnutie. Obchodné podmienky a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostane kupujúci v prílohe e-mailu alebo iným spôsobom v textovej podobe umožňujúcej ich uloženie a opakované zobrazenie. Kupujúci je povinný skontrolovať údaje uvedené v potvrdení a prípadné nezrovnalosti bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.

7. Zmluvu možno uzatvoriť v českom alebo slovenskom jazyku podľa jazykovej verzie internetového obchodu zvolenej kupujúcim. Komunikácia prebieha spravidla v jazyku, v ktorom bola objednávka vytvorená, ak sa strany nedohodnú inak.

8. Predávajúci môže požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä s ohľadom na jej množstvo, cenu, predpokladané náklady na dopravu alebo neobvyklý charakter objednávky.

9. Ak predávajúci nemôže objednávku pred uzatvorením zmluvy prijať, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby alebo inej závažnej okolnosti, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu prijatú platbu bezodkladne vráti.

10. Ak bola v internetovom obchode uvedená zjavne nesprávna cena spôsobená napríklad technickou chybou, chýbajúcou číslicou alebo celkom zjavným omylom a kupujúci o chybe vedel alebo ju musel vzhľadom na okolnosti rozpoznať, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto zjavnú nesprávnu cenu. Kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a môže mu ponúknuť uzatvorenie zmluvy za správnu cenu. Ak kupujúci ponuku neprijme, predávajúci objednávku zruší alebo od zmluvy odstúpi a vráti prípadne prijaté platby.

11. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od bežnej sadzby účtovanej poskytovateľom internetového alebo telefonického pripojenia kupujúceho.

III. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci si môže vytvoriť používateľský účet. Prostredníctvom účtu môže najmä spravovať svoje údaje a sledovať históriu objednávok.

2. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

3. Prístup k používateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť a neposkytovať ich tretím osobám. Ak zistí ich zneužitie alebo dôvodné podozrenie na zneužitie, bez zbytočného odkladu to oznámi predávajúcemu.

4. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu spôsobené porušením povinností kupujúceho, ibaže k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinnosti na strane predávajúceho.

5. Predávajúci môže používateľský účet obmedziť alebo zrušiť najmä vtedy, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva, používa ho v rozpore s právnymi predpismi alebo závažným spôsobom porušuje svoje povinnosti. Ak je to vzhľadom na okolnosti možné, kupujúceho vopred upozorní.

6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technického výpadku.

IV. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené v slovenskej verzii internetového obchodu sú spravidla uvedené v eurách (EUR), sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky, ktoré je predávajúci povinný zahrnúť do ceny. Cena dopravy a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby sú zobrazené samostatne pred odoslaním objednávky.

2. Rozhodujúca je mena a celková cena zobrazená kupujúcemu v súhrne objednávky bezprostredne pred jej odoslaním.

3. Kupujúci môže celkovú cenu zaplatiť spôsobom aktuálne ponúkaným v objednávkovom procese, najmä:

a) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho č. 3605340044/3030, IBAN CZ21 3030 0000 0036 0534 0044; platobné údaje dostane v potvrdení objednávky a ak nie je uvedené inak, platba je splatná do dvoch dní od uzatvorenia zmluvy,
b) platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay; platba sa riadi aj podmienkami prevádzkovateľa platobnej brány,
c) na dobierku pri prevzatí zásielky, ak je tento spôsob pri zvolenom dopravcovi a pre Slovenskú republiku dostupný.

4. Kupujúci je povinný zaplatiť celkovú cenu, teda cenu tovaru, cenu dopravy a prípadný ďalší poplatok, s ktorým bol oboznámený pred odoslaním objednávky.

5. Pri bezhotovostnej platbe je povinnosť zaplatiť splnená pripísaním celej sumy na účet predávajúceho. Predávajúci nie je povinný odoslať tovar pred prijatím platby, ak nebola dohodnutá platba na dobierku.

6. Ak kupujúci cenu v stanovenej lehote nezaplatí, predávajúci ho môže vyzvať na zaplatenie v dodatočnej primeranej lehote. Po jej márnom uplynutí môže predávajúci od zmluvy odstúpiť.

7. Doklad o kúpe, prípadne účtovný doklad, vystaví predávajúci v elektronickej podobe a zašle ho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Doklady v tlačenej podobe predávajúci štandardne k zásielke neprikladá.

8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením celkovej ceny a prevzatím tovaru.

9. Zľavové kódy je potrebné uplatniť pred odoslaním objednávky. Zľavy nemožno navzájom kombinovať, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

V. DODANIE A PREVZATIE TOVARU

1. Predávajúci doručuje tovar na územie Českej republiky a Slovenskej republiky. Aktuálne možnosti dopravy, dopravcovia, výdajné miesta, boxy, doručenie na adresu a ceny dopravy sú uvedené v objednávkovom procese.

2. Predpokladaná lehota dodania tovaru, ktorý je skladom, je spravidla dva až štyri pracovné dni v závislosti od okamihu prijatia platby, zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia. Ak je pri konkrétnom tovare uvedená odlišná lehota dostupnosti alebo výroby, platí lehota uvedená pri tomto tovare. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

3. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v oznámenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín. Spotrebiteľ môže poskytnúť predávajúcemu dodatočnú primeranú lehotu. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota nie je potrebná, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo bolo dodanie v konkrétnom termíne podstatné vzhľadom na okolnosti alebo dohodnutý účel zmluvy.

4. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu a zabezpečiť prevzatie zásielky.

5. Pri prevzatí zásielky sa odporúča skontrolovať stav obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa poškodenie zaznamenať s dopravcom, zásielku odfotografovať a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho. Nevykonanie kontroly ani prevzatie poškodenej zásielky samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

7. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od kúpnej zmluvy. Ak kupujúci zásielku bez oprávneného dôvodu neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne, účelne a preukázateľne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením, vrátením alebo uskladnením zásielky. Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu na prevzatie a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.

8. Ak je potrebné z dôvodov na strane kupujúceho doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté, predávajúci môže požadovať zaplatenie skutočných nákladov spojených s opakovaným alebo zmeneným doručením. O ich výške a spôsobe úhrady kupujúceho vopred informuje.

VI. PRÁVA Z VÁD TOVARU A REKLAMÁCIE

1. Práva a povinnosti týkajúce sa vád tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku nie je voľbou českého práva zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia slovenského práva.

2. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar pri dodaní:

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam,
b) je vhodný na osobitný účel, s ktorým predávajúci súhlasil,
c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom, obalom a pokynmi na použitie, ak sú vzhľadom na povahu tovaru potrebné,
d) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu obvykle používa,
e) svojou kvalitou, trvanlivosťou a ďalšími vlastnosťami zodpovedá tomu, čo môže spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu tovaru a verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci,
f) zodpovedá vzorke alebo predlohe, ak ich predávajúci spotrebiteľovi poskytol pred uzatvorením zmluvy.

3. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

4. Dvojročná doba neznamená, že si sušené alebo stabilizované rastliny musia po celé dva roky zachovať bez zmeny svoju farbu, tvar alebo krehkosť. Za vadu sa nepovažujú prirodzené a primerané zmeny zodpovedajúce povahe prírodného materiálu, bežné opotrebovanie ani poškodenie spôsobené nevhodnou starostlivosťou, vlhkosťou, priamym slnkom, zdrojom tepla, vložením do vody alebo nesprávnym skladovaním. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ak tovar pri dodaní nezodpovedal objednávke, opisu, množstvu, kvalite alebo dohodnutým vlastnostiam.

5. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na poškodenie spôsobené kupujúcim, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nevhodným skladovaním alebo údržbou v rozpore s poskytnutými pokynmi ani na vadu, o ktorej kupujúci pred prevzatím vedel a výslovne s ňou súhlasil.

6. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a možnosť odstrániť ju druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

7. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady.

8. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená a spotrebiteľ bude o jej vybavení informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim výslovne nedohodne na dlhšej lehote. Plynutie lehoty predpokladá, že spotrebiteľ poskytne potrebnú súčinnosť na posúdenie a odstránenie vady.

9. Ak sa v rozsahu záväznej ochrany spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku uplatní slovenská právna úprava predĺženia doby zodpovednosti po prvom odstránení vady opravou, predlžuje sa táto doba o 12 mesiacov. Predĺži sa iba raz bez ohľadu na počet opráv. Predávajúci o tom spotrebiteľa informuje v potvrdení o vybavení reklamácie.

10. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil riadne a včas,
b) sa rovnaká vada prejaví opakovane,
c) je vada závažnej povahy,
d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že je vada zanedbateľná, znáša predávajúci.

12. Reklamáciu možno uplatniť najmä:

a) prostredníctvom online reklamačného formulára,
b) e-mailom na adrese kovo-deko@kovo-deko.cz,
c) písomne alebo osobne na adrese Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika.

13. V reklamácii kupujúci uvedie najmä číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady, svoje kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia. Fotografie môžu vybavenie urýchliť, ak ich možno vzhľadom na povahu vady vyhotoviť. Nepredloženie fotografie alebo pôvodného dokladu o kúpe samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie, ak kupujúci nákup preukáže iným spôsobom.

14. Ak je na posúdenie reklamácie potrebné tovar preskúmať, kupujúci poskytne predávajúcemu potrebnú súčinnosť a umožní mu tovar preskúmať. Spôsob odovzdania alebo odoslania tovaru si strany podľa možnosti vopred dohodnú. Zásielku nie je vhodné posielať na dobierku; predávajúci nie je povinný zásielku na dobierku prevziať.

15. Pri uplatnení reklamácie poskytne predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia, kontaktné údaje spotrebiteľa a lehotu na odstránenie vady.

16. Po vybavení reklamácie poskytne predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie odmietnutia zodpovednosti za vadu.

17. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením. Kupujúci je povinný tieto náklady preukázať. Ak bola vada odstránená výmenou tovaru, kupujúci vráti pôvodný tovar na náklady predávajúceho.

18. Práva kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami českého občianskeho zákonníka. Podnikateľ je povinný tovar podľa možnosti čo najskôr skontrolovať a zistenú vadu oznámiť bez zbytočného odkladu.

VII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

2. Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:

a) tovar,
b) posledný kus tovaru, ak sa z jednej objednávky dodáva viac kusov samostatne,
c) poslednú časť alebo položku dodávky pozostávajúcej z viacerých častí,
d) prvú dodávku, ak je dohodnuté pravidelné dodávanie tovaru počas určitého obdobia.

3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

4. Na dodržanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle pred jej uplynutím. Odstúpiť možno akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä:

a) použitím tlačidla „ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU“ a online formulára na stránke Reklamácie, výmena a vrátenie tovaru,
b) e-mailom na adrese kovo-deko@kovo-deko.cz,
c) listom zaslaným na adresu Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika,
d) prostredníctvom vzorového formulára uvedeného v prílohe č. 1 týchto obchodných podmienok.

5. Online funkcia na odstúpenie je označená jednoznačným textom, zreteľne zobrazená a ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie. Umožní spotrebiteľovi uviesť alebo potvrdiť meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy a elektronický kontakt na zaslanie potvrdenia. Odoslanie oznámenia sa potvrdzuje tlačidlom „POTVRDIŤ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.

6. Po potvrdení online odstúpenia zašle predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne na uvedený elektronický kontakt potvrdenie na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri:

a) tovare vyrobenom podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám,
b) tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

8. Bežná voľba variantu, farby alebo množstva zo štandardnej ponuky internetového obchodu sama osebe neznamená, že ide o tovar upravený podľa osobných požiadaviek spotrebiteľa. Sušené a stabilizované kvety nie sú automaticky vylúčené z práva na odstúpenie iba preto, že ide o prírodný materiál.

9. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím. Tovar sa vracia na adresu Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika, ak predávajúci neoznámi inú adresu.

10. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Tovar možno vrátiť bežným spôsobom prostredníctvom dopravcu podľa voľby spotrebiteľa. Zásielku nie je vhodné posielať na dobierku; predávajúci nie je povinný zásielku na dobierku prevziať.

11. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia, tovar je však potrebné bezpečne zabaliť, aby sa pri preprave nepoškodil. Pri sušených a stabilizovaných kvetoch a ďalších krehkých prírodných materiáloch je potrebné postupovať zvlášť opatrne.

12. Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti iba náklady vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.

13. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa výslovne nedohodne s predávajúcim na inom spôsobe, ktorý mu nespôsobí ďalšie náklady. Pri platbe na dobierku sa strany môžu dohodnúť na vrátení platby bankovým prevodom na účet oznámený spotrebiteľom.

14. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako dostane tovar späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

15. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú ustanoveniami tohto článku dotknuté. Ak spotrebiteľ vracia tovar z dôvodu oprávnenej reklamácie alebo porušenia zmluvy predávajúcim, postupuje sa podľa čl. VI a účelne vynaložené náklady znáša predávajúci.

VIII. HODNOTENIA A RECENZIE

1. Predávajúci môže v internetovom obchode zverejňovať hodnotenia tovaru alebo obchodu od zákazníkov.

2. Pri recenziách označených ako overené predávajúci overuje ich spojenie s konkrétnou objednávkou alebo využíva overenie nezávislou recenznou službou. Pri každej recenzii alebo skupine recenzií primerane informuje, či a ako bola ich pravosť overená.

3. Recenzie, ktoré nie sú označené ako overené, nemuseli byť prepojené s konkrétnou objednávkou. Predávajúci vedome nezverejňuje vymyslené recenzie ani neskresľuje ich celkové hodnotenie.

IX. SŤAŽNOSTI A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. Sťažnosti kupujúcich vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy kovo-deko@kovo-deko.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle na kontaktnú adresu kupujúceho.

2. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy. Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom je:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
IČO: 000 20 869
web: www.coi.gov.cz
elektronické podanie: eportal.coi.gov.cz

3. Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku môže pri cezhraničnom spore požiadať o pomoc aj:

Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike
Ministerstvo hospodárstva SR
Mlynské nivy 44/A
827 15 Bratislava 212
web: www.esc-sr.sk
e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu

4. Pred podaním návrhu na mimosúdne alebo alternatívne riešenie sporu sa spotrebiteľ najskôr pokúsi vyriešiť spor priamo s predávajúcim.

5. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) ukončila svoju činnosť 20. júla 2025, preto sa odkaz na túto platformu neuvádza.

6. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcim viazaný osobitným kódexom správania.

X. AUTORSKÉ PRÁVA, KOMUNIKÁCIA A OSOBNÉ ÚDAJE

1. Texty, fotografie, grafické prvky a ďalší obsah internetového obchodu sú v rozsahu, v akom k nim predávajúcemu patria autorské alebo iné oprávnenia, chránené príslušnými právnymi predpismi.

2. Bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby nie je dovolené obsah internetového obchodu neoprávnene kopírovať, upravovať, zverejňovať, šíriť ani používať na obchodné účely, s výnimkou prípadov dovolených právnymi predpismi.

3. Predávajúci a kupujúci si môžu doručovať písomnosti elektronicky. Predávajúci doručuje správy na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo používateľskom účte. Kupujúci môže doručovať správy na e-mailovú alebo poštovú adresu uvedenú v čl. I ods. 2.

4. Osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú podľa samostatných zásad ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Voľba českého práva nezbavuje spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť. Ak záväzné právne predpisy poskytujú spotrebiteľovi priaznivejšie právo, má toto právo prednosť.

3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe. Kupujúci nemá k internému archívu priamy prístup, vždy však dostane potvrdenie objednávky, obchodné podmienky a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v textovej podobe umožňujúcej ich uloženie a opakované zobrazenie. Kupujúcemu sa odporúča tieto dokumenty uchovať.

4. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu uzatvorenia zmluvy. Neskoršia zmena nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy.

5. Ak predávajúcemu v splnení povinnosti dočasne zabráni mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka vzniknutá nezávisle od jeho vôle, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a oznámi mu predpokladaný ďalší postup. Tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa ani zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona zmluvne vylúčiť.

6. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije právna úprava, ktorá sa svojím zmyslom najviac približuje jeho účelu.

7. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú:

a) príloha č. 1 – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy,
b) príloha č. 2 – vzorový reklamačný formulár.

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát:
Jitka Budková – Kovo-deko
Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika
e-mail: kovo-deko@kovo-deko.cz

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

........................................................................................................

Číslo objednávky:

........................................................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia tovaru:

........................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

........................................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

........................................................................................................

E-mail alebo iný elektronický kontakt:

........................................................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby, iba ak bolo dohodnuté vrátenie bankovým prevodom:

........................................................................................................

Dátum:

........................................................................................................

Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe:

........................................................................................................

PRÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Adresát:
Jitka Budková – Kovo-deko
Litoměřická 578/8, Prosek, 190 00 Praha 9, Česká republika
e-mail: kovo-deko@kovo-deko.cz

Meno a priezvisko kupujúceho:

........................................................................................................

Adresa a kontaktné údaje kupujúceho:

........................................................................................................

Číslo objednávky a dátum prevzatia tovaru:

........................................................................................................

Označenie reklamovaného tovaru:

........................................................................................................

Opis vady a spôsob, akým sa prejavuje:

........................................................................................................

........................................................................................................

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

........................................................................................................

Dátum:

........................................................................................................

Podpis kupujúceho, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe:

........................................................................................................

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 6. 10. 2026.