Zásady spracúvania osobných údajov a používania súborov cookies

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Jitka Budková – Kovo-deko
IČO: 19133294
sídlo: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9, Česká republika
e-mail: kovo-deko@seznam.cz
telefón: +420 797 676 184
web: www.kovo-deko.cz

Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Pri prevádzkovaní internetového obchodu, predaji tovaru, vybavovaní objednávok a komunikácii so zákazníkmi spracúvame niektoré osobné údaje.

Osobné údaje spracúvame najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), príslušnými českými právnymi predpismi a v rozsahu, v akom sa uplatňujú na poskytovanie služieb zákazníkom na Slovensku, tiež v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

2. Aké zásady pri spracúvaní dodržiavame

Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu, na vopred stanovené účely a počas obdobia, ktoré je na daný účel potrebné alebo ktoré nám ukladajú právne predpisy.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme osobné údaje chránili pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

3. Kontaktný formulár, e-mail a telefonické otázky

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu, sociálnych sietí alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• doručovaciu alebo inú adresu, ak nám ju poskytnete,
• obsah vašej správy a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,
• technické údaje súvisiace s odoslaním formulára, napríklad IP adresu.

Údaje používame na vybavenie vašej otázky, prípravu ponuky a prípadné rokovanie o uzatvorení zmluvy.

Právnym základom je:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• prípadne náš oprávnený záujem na vybavovaní otázok a ochrane našich práv podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak následne nedôjde k uzatvoreniu zmluvy, komunikáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie vašej otázky, spravidla najdlhšie 3 roky od poslednej komunikácie. Ak je komunikácia potrebná na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov, môžeme ju uchovávať do uplynutia príslušných premlčacích lehôt alebo do právoplatného skončenia sporu.

4. Objednávky a plnenie zmluvy

Ak u nás nakúpite, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• cenu, spôsob platby a stav platby,
• údaje potrebné na zabezpečenie dopravy,
• údaje uvedené v poznámke k objednávke,
• údaje o prípadnej reklamácii, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy,
• IP adresu a súvisiace technické údaje.

Údaje spracúvame na účely:

• prijatia a vybavenia objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• zabezpečenia platby a doručenia tovaru,
• komunikácie o stave objednávky,
• vybavovania reklamácií, vrátenia tovaru a ďalších požiadaviek,
• plnenia účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností,
• ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov.

Právnym základom je:

• plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• náš oprávnený záujem na ochrane práv, prevencii podvodov a vedení evidencie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov, spravidla 3 roky. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi, spravidla 5 až 10 rokov. Ak prebieha reklamácia, kontrola alebo spor, potrebné údaje uchovávame až do ich skončenia.

Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je nevyhnutné na uzatvorenie a splnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku vybaviť.

5. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• fakturačné a doručovacie adresy,
• prihlasovacie a identifikačné údaje,
• históriu objednávok,
• nastavenia a údaje uložené v účte.

Údaje spracúvame na účely vedenia zákazníckeho účtu, uľahčenia nákupov a sprístupnenia histórie objednávok.

Právnym základom je plnenie dohody o vedení účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu. O zrušenie účtu môžete požiadať prostredníctvom našich kontaktných údajov. Niektoré údaje z objednávok musíme uchovávať aj po zrušení účtu, ak nám to ukladajú právne predpisy alebo sú potrebné na ochranu právnych nárokov.

6. Prihlásenie prostredníctvom sociálnych účtov

Ak použijete prihlásenie prostredníctvom účtu Facebook, Google alebo Seznam, od príslušného poskytovateľa získame údaje potrebné na prihlásenie alebo vytvorenie zákazníckeho účtu. Môže ísť najmä o:

• identifikátor vášho účtu,
• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• prípadne profilový obrázok, ak ho poskytovateľ odovzdá.

Konkrétny rozsah závisí od poskytovateľa a od oprávnení, ktoré pri prihlásení potvrdíte.

Právnym základom je vykonanie vami zvoleného spôsobu prihlásenia a vedenie zákazníckeho účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytovatelia sociálneho prihlásenia spracúvajú údaje aj podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Použitie sociálneho prihlásenia je dobrovoľné. Zákaznícky účet môžete používať aj spôsobom, ktorý internetový obchod ponúka bez sociálneho prihlásenia.

7. Platby

Pri uskutočňovaní platby môžu byť údaje potrebné na jej spracovanie odovzdané poskytovateľovi platobnej služby, najmä službe Shoptet Pay, príslušnej banke, kartovej spoločnosti alebo inému zvolenému poskytovateľovi platby.

Týmto subjektom odovzdávame iba údaje potrebné na uskutočnenie, priradenie alebo vrátenie platby. Úplné údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame ani neukladáme. Zadávate ich priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej služby.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie právnych povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

8. Doručenie tovaru

Na účely doručenia objednávky odovzdávame potrebné údaje zvolenému dopravcovi. Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje potrebné na identifikáciu a doručenie zásielky.

V závislosti od zvoleného spôsobu dopravy môžu byť príjemcami napríklad Zásilkovna/Packeta, PPL alebo DPD.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

9. Hodnotenie produktov a zákaznícke recenzie

Ak nám pošlete hodnotenie alebo recenziu, môžeme spracúvať:

• meno, prezývku alebo iný zverejnený údaj,
• text recenzie a udelené hodnotenie,
• údaje o hodnotenom produkte,
• údaj o uskutočnenej objednávke, ak sa recenzia overuje,
• technické údaje súvisiace s odoslaním recenzie.

Recenziu spracúvame na účely jej zverejnenia, informovania ostatných zákazníkov, overenia jej dôveryhodnosti a ochrany pred podvodnými alebo nevhodnými recenziami.

Právnym základom je vaša žiadosť o zverejnenie recenzie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na hodnotení produktov a ochrane dôveryhodnosti recenzií podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Recenziu uchovávame počas obdobia, počas ktorého je zverejnená a relevantná. Podklady potrebné na ochranu práv uchovávame najdlhšie počas príslušných premlčacích lehôt.

Vyhradzujeme si právo nezverejniť alebo odstrániť recenzie, ktoré sú protiprávne, urážlivé, zjavne nepravdivé, nesúvisia s produktom alebo obsahujú osobné údaje iných osôb.

10. Google Customer Reviews

Ak po dokončení objednávky dobrovoľne súhlasíte so zapojením do programu Google Customer Reviews, spoločnosti Google môžu byť odovzdané údaje potrebné na zaslanie dotazníka spokojnosti. Môže ísť najmä o:

• e-mailovú adresu,
• identifikátor objednávky,
• krajinu doručenia,
• predpokladaný dátum doručenia,
• identifikátory zakúpených produktov.

Právnym základom tohto odovzdania je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Udelenie súhlasu je dobrovoľné a nemá vplyv na vybavenie objednávky.

Google spracúva odovzdané údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

11. Obchodné oznámenia a newsletter

Zákazníci

Ak ste u nás nakúpili, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa našich vlastných podobných výrobkov alebo služieb, ak ste takéto zasielanie neodmietli.

Tento postup vychádza z pravidiel pre elektronickú komunikáciu a priamy marketing, najmä z § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb. a pri zasielaní obchodných oznámení na Slovensko tiež z § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Možnosť odmietnuť zasielanie obchodných oznámení máte pri získaní e-mailovej adresy aj v každej jednotlivej správe.

Ostatní odberatelia

Ak ste u nás nenakúpili, newsletter vám zasielame iba na základe vášho dobrovoľného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Na účely rozosielania môžeme spracúvať:

• e-mailovú adresu,
• prípadne meno,
• údaje o udelení alebo odvolaní súhlasu,
• údaje o doručení, otvorení alebo použití odkazov, ak ste súhlasili s príslušným meraním.

E-mailovú adresu zákazníka používame na obchodné oznámenia najdlhšie 24 mesiacov od posledného nákupu alebo do vznesenia námietky. Údaje spracúvané na základe súhlasu používame do jeho odvolania, prípadne do uplynutia obdobia uvedeného pri jeho udelení.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v každom obchodnom oznámení alebo prostredníctvom e-mailu kovo-deko@seznam.cz.

Informáciu o odhlásení môžeme uchovávať v nevyhnutnom rozsahu, aby sme preukázali splnenie povinnosti a zabránili ďalšiemu zasielaniu. Právnym základom je plnenie právnej povinnosti a náš oprávnený záujem.

12. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia pri návšteve webových stránok. Podobným spôsobom môžu fungovať aj ďalšie technológie, napríklad meracie pixely alebo lokálne úložisko prehliadača.

Na webových stránkach používame nasledujúce kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Slúžia na:

• prevádzku a zabezpečenie internetového obchodu,
• fungovanie nákupného košíka,
• dokončenie objednávky,
• prihlásenie do zákazníckeho účtu,
• uloženie vášho nastavenia cookies.

Typickými poskytovateľmi sú Kovo-deko a Shoptet.

Nevyhnutné cookies sa ukladajú počas trvania návštevy alebo počas nevyhnutného obdobia, spravidla najdlhšie 12 mesiacov.

Analytické cookies

Slúžia na:

• meranie návštevnosti,
• vyhodnocovanie používania internetového obchodu,
• zisťovanie technických problémov,
• zlepšovanie fungovania a obsahu webových stránok.

Môžeme používať najmä službu Google Analytics.

Analytické cookies sa ukladajú najdlhšie 24 mesiacov.

Marketingové a profilujúce cookies

Slúžia na:

• meranie úspešnosti reklamy,
• remarketing,
• vytváranie reklamných publík,
• zobrazovanie relevantnejšej reklamy,
• obmedzenie opakovaného zobrazovania rovnakej reklamy.

Môžeme používať najmä:

• Google Ads,
• Meta Pixel,
• Seznam retargeting.

Marketingové a profilujúce cookies sa ukladajú najdlhšie 24 mesiacov.

Konkrétne obdobie uloženia môže byť kratšie a závisí od nastavenia jednotlivých služieb, vášho prehliadača a prípadného skoršieho odvolania súhlasu.

Právny základ používania cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie a zabezpečenie webových stránok. Bez nich by nebolo možné používať nákupný košík, dokončiť objednávku, prihlásiť sa alebo uložiť nastavenie cookies.

Používanie nevyhnutných cookies je založené na príslušných pravidlách elektronických komunikácií, najmä na § 89 ods. 3 českého zákona č. 127/2005 Sb. a v rozsahu pôsobnosti slovenských právnych predpisov tiež na § 55 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z.

Spracúvanie súvisiacich osobných údajov sa opiera o plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo o náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webových stránok podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Analytické, marketingové a profilujúce cookies používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných pravidiel elektronických komunikácií.

Tieto voliteľné technológie sa nesmú aktivovať pred udelením súhlasu.

Nastavenie a odvolanie súhlasu

Pri prvej návšteve webových stránok môžete:

• prijať všetky voliteľné cookies,
• odmietnuť všetky voliteľné cookies,
• nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Odmietnutie voliteľných cookies nemá vplyv na možnosť nakúpiť v internetovom obchode.

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom odkazu „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webových stránok. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Cookies môžete odstrániť aj v nastavení svojho internetového prehliadača. Po ich odstránení si však webové stránky nemusia pamätať vašu predchádzajúcu voľbu.

13. Komu osobné údaje odovzdávame

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu odovzdané najmä týmto kategóriám príjemcov:

• prevádzkovateľovi platformy internetového obchodu Shoptet, spoločnosti Shoptet a.s.,
• poskytovateľom hostingu, IT podpory a zabezpečenia,
• poskytovateľom platobných služieb, bankám a kartovým spoločnostiam,
• dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest,
• poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
• poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
• spoločnosti Google v súvislosti so službami Google Analytics, Google Ads, sociálnym prihlásením a Google Customer Reviews,
• spoločnosti Meta v súvislosti so službou Meta Pixel a prihlásením prostredníctvom Facebooku,
• spoločnosti Seznam.cz v súvislosti s reklamnými službami a sociálnym prihlásením,
• orgánom verejnej moci, ak nám odovzdanie ukladajú právne predpisy,
• právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné na ochranu našich práv.

Niektorí príjemcovia vystupujú ako naši sprostredkovatelia, iní ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov. Odovzdávame im iba údaje potrebné na poskytnutie konkrétnej služby.

Osobné údaje nepredávame.

14. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb Google, Meta a niektorých ďalších technologických dodávateľov môžu byť osobné údaje prenášané alebo sprístupnené aj mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických.

Takýto prenos môže byť založený najmä na:

• rozhodnutí Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany vrátane rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, ak sa na príjemcu vzťahuje,
• štandardných zmluvných doložkách schválených Európskou komisiou,
• iných zákonných zárukách podľa GDPR.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, poskytovatelia reklamných služieb môžu vyhodnocovať vaše správanie na webových stránkach a zaraďovať vás do reklamných skupín na účely personalizácie alebo merania reklamy.

Takéto profilovanie prebieha iba v rozsahu zodpovedajúcom udelenému súhlasu.

16. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie osobných údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne ich odovzdať inému prevádzkovateľovi,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, prestaneme vaše osobné údaje na tento účel spracúvať.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

• e-mailu: kovo-deko@seznam.cz,
• telefónu: +420 797 676 184,
• písomne na adrese: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9, Česká republika.

Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili sprístupneniu osobných údajov neoprávnenej osobe.

17. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že s vašimi osobnými údajmi zaobchádzame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
web: www.uoou.gov.cz

Keďže svoje služby ponúkame aj zákazníkom na Slovensku, môžete sa obrátiť tiež na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
web: www.dataprotection.gov.sk

Môžete sa obrátiť aj na príslušný dozorný orgán v členskom štáte Európskej únie, v ktorom máte bydlisko alebo pracovisko alebo v ktorom podľa vás došlo k porušeniu GDPR.

18. Zodpovedná osoba

Nemáme určenú zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, pretože nám právne predpisy jej určenie neukladajú.

S otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách.

19. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä ak sa zmenia používané služby, spôsob spracúvania osobných údajov alebo právne predpisy.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto webovej stránke.

Tieto zásady sú účinné od 17. 7. 2026