Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU KOVO-DEKO.CZ

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU KOVO-DEKO.CZ

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.kovo-deko.cz.
2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Jitka Budková, podnikající pod označením Kovo-deko
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, evidovaná v živnostenském rejstříku
IČO: 19133294
prodávající není plátcem DPH
sídlo a adresa pro doručování: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9 – Prosek
e-mail: kovo-deko@seznam.cz
telefon: +420 797 676 184
web: www.kovo-deko.cz

(dále jen „prodávající“)

3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
4. Spotřebitelem je kupující, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení těchto podmínek týkající se zvláštních práv spotřebitele se nepoužijí na podnikatele.
5. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. U zboží z přírodních materiálů, zejména sušených a stabilizovaných květin, rostlin, trav, šišek a dalších přírodnin, se mohou jednotlivé kusy mírně lišit tvarem, velikostí, odstínem nebo strukturou. Přirozené a přiměřené odchylky odpovídající povaze materiálu nejsou vadou. Tím nejsou dotčena práva kupujícího, pokud zboží neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti nebo podstatným vlastnostem.
3. Kupující provádí objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním potřebných identifikačních, kontaktních a doručovacích údajů.
4. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a změnit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo jiné tlačítko s obdobným jednoznačným označením.
5. Odeslaná objednávka představuje závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
6. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a obchodní podmínky nebo možnost jejich uložení a opakovaného zobrazení. Kupující je povinen údaje v potvrzení zkontrolovat a případné nesrovnalosti bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.
7. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce podle zvolené jazykové verze internetového obchodu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem připojení nebo telefonních služeb. Prodávající za tuto komunikaci neúčtuje žádný zvláštní poplatek.
8. Pokud prodávající nemůže objednávku přijmout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. Byla-li cena již zaplacena, vrátí ji prodávající nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým ji přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
9. Je-li uvedena zjevně nesprávná cena způsobená technickou chybou, chybějící číslicí nebo jiným zcela zjevným omylem a kupující tuto chybu musel rozpoznat, není prodávající povinen dodat zboží za nesprávnou cenu. Kupujícího o chybě informuje a nabídne mu nákup za správnou cenu.

III. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Kupující si může vytvořit uživatelský účet, pokud internetový obchod tuto možnost nabízí.
2. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.
3. Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit. Zneužití nebo podezření na zneužití oznámí bez zbytečného odkladu prodávajícímu.
4. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu způsobené porušením povinností kupujícího, ledaže ke zneužití došlo v důsledku porušení povinnosti prodávajícího.
5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technického výpadku.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Cena dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
2. V české jazykové verzi jsou ceny zpravidla uvedeny v českých korunách. Ve slovenské jazykové verzi mohou být uvedeny v eurech. Rozhodující je měna a celková cena zobrazená v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
3. Kupující může cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávce:

a) bankovním převodem; platební údaje obdrží v potvrzení objednávky a platba je splatná do 2 dnů, není-li uvedeno jinak,

b) platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,

c) na dobírku při převzetí zásilky, pokud je dobírka pro zvolenou dopravu a zemi dostupná.

4. Kupující je povinen uhradit cenu zboží, dopravy a případný další poplatek, se kterým byl seznámen před odesláním objednávky.
5. Při bankovním převodu je cena zaplacena připsáním na účet prodávajícího. Prodávající není povinen zboží odeslat před přijetím platby, pokud byla sjednána platba předem.
6. Doklad o koupi nebo účetní doklad zašle prodávající elektronicky na e-mail kupujícího nebo jej přiloží k zásilce.
7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.

V. DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Aktuální způsoby dopravy, dopravci, výdejní místa, boxy, doručení na adresu a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávce.
2. Zboží je zpravidla doručováno do 2 až 4 pracovních dnů v závislosti na jeho dostupnosti, způsobu dopravy, okamžiku přijetí platby a zemi doručení. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Nastane-li mimořádné prodlení, prodávající kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný nový termín. Je-li prodávající v prodlení, může mu kupující poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Pokud prodávající nedodá zboží ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud prodávající odmítl plnit nebo bylo dodání v určeném čase nezbytné a kupující o tom prodávajícího předem informoval.
4. Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu a zajistit převzetí zásilky.
5. Při převzetí se doporučuje zkontrolovat přepravní obal. Je-li zjevně poškozený, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem, zásilku vyfotografovat a informovat prodávajícího. Neprovedení kontroly nebo převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
6. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
7. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Pokud kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné ke sjednanému i obvyklému účelu a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. Vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím, nesprávným používáním nebo skladováním, vada, o které kupující předem věděl a souhlasil s ní, ani přiměřená přirozená odchylka přírodního materiálu.
5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
6. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.
7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně a včas, vada se projevila opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
8. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím online formuláře, e-mailem na kovo-deko@seznam.cz nebo písemně na adrese Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9 – Prosek.
9. Kupující uvede číslo objednávky, označení zboží, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie mohou vyřízení urychlit, nejsou však povinnou podmínkou přijetí reklamace.
10. Je-li nutné zboží prohlédnout, umožní kupující prodávajícímu jeho přezkoumání. Způsob předání nebo zaslání si strany předem dohodnou.
11. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
12. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
13. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
14. Pokud reklamace není včas vyřízena, může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
15. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených a doložených nákladů.
16. Kupující, který není spotřebitelem, oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.

VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Obsahuje-li objednávka více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky. Spotřebitel může odstoupit i před převzetím zboží.
3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odešle. Odstoupit lze online formulářem, e-mailem na kovo-deko@seznam.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Vzorový formulář je dostupný na stránce Reklamace, výměna a vrácení zboží.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy na dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného osobním potřebám, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v porušeném hygienicky uzavřeném obalu a zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím. Běžná volba barvy, varianty nebo množství z nabídky sama o sobě neznamená úpravu podle osobních požadavků.
5. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6. Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Prodávající není povinen zásilku zaslanou na dobírku převzít.
7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou odstoupení, zboží však musí být bezpečně zabaleno.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, vrátí prodávající dopravu pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.
9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. U dobírky se mohou dohodnout na vrácení bankovním převodem.
10. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
11. Vrací-li spotřebitel zboží z důvodu oprávněné reklamace, nese účelně vynaložené náklady prodávající.

VIII. HODNOCENÍ A RECENZE

1. Prodávající může zveřejňovat hodnocení zboží a obchodu.
2. U recenzí označených jako ověřené prodávající kontroluje jejich spojení s objednávkou nebo využívá ověření nezávislou recenzní službou.
3. Recenze neoznačené jako ověřené nemusely být propojeny s konkrétní objednávkou. Prodávající nezveřejňuje vědomě smyšlené recenze ani nezkresluje výsledné hodnocení.

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu kovo-deko@seznam.cz.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
web: www.coi.gov.cz
informace o ADR: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným kodexem chování.

X. AUTORSKÁ PRÁVA

1. Texty, fotografie, grafické prvky a další obsah internetového obchodu jsou v rozsahu práv prodávajícího nebo třetích osob chráněny právními předpisy.
2. Bez souhlasu oprávněné osoby není dovoleno obsah neoprávněně kopírovat, upravovat, zveřejňovat, šířit nebo používat k obchodním účelům.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště.
2. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány elektronicky. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky nebo možnost jejich uložení.
3. Prodávající může obchodní podmínky změnit. Nové znění se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.
4. Pokud splnění povinnosti dočasně brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka, prodávající o tom kupujícího informuje. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
5. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. 7. 2026.

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.
občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“)
vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.kovo-deko.cz.

2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Jitka Budková, podnikající pod označením Kovo-deko
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, evidovaná v živnostenském rejstříku
IČO: 19133294
prodávající není plátcem DPH
sídlo a adresa pro doručování: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9 – Prosek
e-mail: kovo-deko@seznam.cz
telefon: +420 797 676 184
web: www.kovo-deko.cz

(dále jen „prodávající“)

3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“).

4. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání 
uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).

5. Ustanovení těchto obchodních podmínek upravující zvláštní práva spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, 
který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

6. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.


II. INFORMACE O ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. 
Prodávající tyto informace uvádí s ohledem na povahu zboží a údaje dostupné v době jejich zveřejnění.

2. U zboží z přírodních materiálů, zejména sušených a stabilizovaných rostlin, květin, trav, šišek a dalších přírodnin, 
se mohou jednotlivé kusy mírně lišit tvarem, velikostí, odstínem, strukturou nebo uspořádáním. 
Takové přirozené a přiměřené odchylky, které odpovídají povaze materiálu a nebrání obvyklému užívání zboží, nejsou vadou. 
Tím nejsou dotčena práva kupujícího, pokud dodané zboží neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti 
nebo podstatným vlastnostem.

3. Kupující provádí objednávku vložením vybraného zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. 
V objednávce uvede zejména:

a) objednávané zboží a jeho množství,
b) své identifikační, fakturační a kontaktní údaje,
c) doručovací údaje,
d) zvolený způsob dopravy a platby.

4. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a měnit. 
Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ 
nebo na jiné tlačítko s obdobným jednoznačným označením vyjadřujícím povinnost objednávku zaplatit. 
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Odeslaná objednávka představuje závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. 
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce doručeno přijetí 
objednávky prodávajícím, tedy potvrzení objednávky.

6. Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednávky a obchodní podmínky v platném znění, 
případně odkaz nebo přílohu umožňující jejich uložení a opakované zobrazení. 
Kupující je povinen zkontrolovat údaje uvedené v potvrzení objednávky 
a případné nesrovnalosti bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

7. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce podle zvolené jazykové verze internetového obchodu. 
Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zpravidla v jazyce, ve kterém byla objednávka vytvořena, 
nedohodnou-li se strany jinak.

8. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, 
zejména s ohledem na její množství, cenu, předpokládané náklady na dopravu nebo neobvyklý charakter objednávky.

9. Pokud prodávající nemůže objednávku před uzavřením smlouvy přijmout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, 
zjevné technické chyby nebo jiné závažné okolnosti, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. 
Byla-li kupní smlouva již uzavřena, postupuje prodávající podle smlouvy a právních předpisů; 
od smlouvy může odstoupit pouze tehdy, umožňuje-li to smlouva nebo zákon. 
Stane-li se sjednané plnění po uzavření smlouvy objektivně nemožným, 
informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátí mu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů 
stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

10. Je-li v internetovém obchodě nebo objednávce uvedena zjevně nesprávná cena způsobená například technickou chybou, 
chybějící číslicí nebo zcela zjevným omylem, a kupující o této chybě věděl nebo ji s ohledem na okolnosti musel rozpoznat, 
není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně nesprávnou cenu. 
Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. 
Pokud kupující nabídku nepřijme, prodávající objednávku zruší nebo od smlouvy odstoupí a vrátí případně přijaté peněžní prostředky.


III. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit uživatelský účet, pokud internetový obchod tuto možnost nabízí. 
Prostřednictvím uživatelského účtu může kupující zejména spravovat své údaje a sledovat historii objednávek.

2. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. 
Kupující je povinen tyto údaje chránit a neposkytovat je třetím osobám. 
Zjistí-li kupující jejich zneužití nebo důvodné podezření na zneužití, oznámí to bez zbytečného odkladu prodávajícímu.

4. Prodávající neodpovídá za zneužití uživatelského účtu způsobené porušením povinností kupujícího, 
ledaže ke zneužití došlo v důsledku porušení povinnosti na straně prodávajícího.

5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, 
používá jej v rozporu s právními předpisy nebo porušuje povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technického výpadku.


IV. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, 
které je prodávající povinen podle právních předpisů do ceny zahrnout. 
Cena dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou kupujícímu zobrazeny samostatně před odesláním objednávky.

2. V české jazykové verzi internetového obchodu jsou ceny zpravidla uvedeny v českých korunách (CZK). 
Ve slovenské jazykové verzi mohou být ceny uvedeny v eurech (EUR). 
Rozhodující je měna a celková cena zobrazená kupujícímu v souhrnu objednávky bezprostředně před jejím odesláním.

3. Kupující může celkovou cenu uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém procesu, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího; platební údaje obdrží kupující v potvrzení objednávky. 
    Není-li uvedeno jinak, je platba splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy,
b) platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay; platba se řídí také podmínkami provozovatele platební brány,
c) na dobírku při převzetí zásilky, pokud je tento způsob u zvoleného dopravce a pro danou zemi dostupný.

4. Kupující je povinen uhradit celkovou cenu, tedy cenu zboží, cenu dopravy a případný další poplatek, 
se kterým byl seznámen před odesláním objednávky.

5. Při bezhotovostní platbě je platební povinnost splněna připsáním celé částky na účet prodávajícího. 
Prodávající není povinen zboží odeslat před přijetím platby, pokud nebyla sjednána platba na dobírku.

6. Doklad o koupi, případně účetní doklad, vystaví prodávající v elektronické podobě 
a zašle jej kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo jej přiloží k zásilce.

7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.

8. Případné slevové kódy je nutné uplatnit v objednávce před jejím odesláním. 
Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.


V. DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky. 
Aktuální způsoby dopravy, dostupní dopravci, výdejní místa, boxy, doručení na adresu 
a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

2. Zboží je zpravidla doručováno do 2 až 4 pracovních dnů v závislosti na jeho dostupnosti, 
zvoleném způsobu dopravy, okamžiku přijetí platby a zemi doručení. 
Uvedená doba je předpokládaná. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, 
nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

3. Pokud nastane mimořádný výpadek zboží nebo prodlení na straně dodavatele či dopravce, 
prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu předpokládanou novou dobu dodání. 
Je-li prodávající v prodlení s dodáním, může mu kupující poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. 
Nesplní-li prodávající svou povinnost ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. 
Dodatečná lhůta není nutná, pokud prodávající odmítl plnit nebo je dodání v určeném čase nezbytné 
s ohledem na okolnosti či účel smlouvy, o kterém kupující prodávajícího před uzavřením smlouvy informoval. 
Po platném odstoupení vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

4. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu a zajistit převzetí zásilky.

5. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost přepravního obalu. 
Je-li obal zjevně poškozený, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem, zásilku vyfotografovat 
a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. 
Zjevné poškození obalu může být důvodem k odmítnutí převzetí zásilky. 
Neprovedení kontroly nebo převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. 
Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

7. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy. 
Pokud kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu 
skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením, vrácením nebo uskladněním zásilky. 
Prodávající může kupujícího vyzvat k převzetí v dodatečné přiměřené lhůtě a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.

8. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, 
než bylo sjednáno, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů spojených s opakovaným nebo změněným doručením. 
O jejich výši a způsobu úhrady kupujícího předem informuje.


VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117 
a v případě spotřebitele také § 2161 až 2174b, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno se sjednaným příslušenstvím, obalem a pokyny k použití, pokud jsou s ohledem na povahu zboží potřebné,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) množstvím, jakostí, trvanlivostí a dalšími vlastnostmi odpovídá tomu, co lze rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží 
a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci,
f) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud je prodávající před uzavřením smlouvy kupujícímu poskytl.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. 
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, 
ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

4. Vadou není zejména:

a) běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
b) poškození způsobené kupujícím, nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou v rozporu s poskytnutými pokyny,
c) vada, o které kupující před převzetím věděl a výslovně s ní souhlasil,
d) přiměřená přirozená odchylka přírodního materiálu podle čl. II odst. 2 těchto obchodních podmínek.

5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. 
Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, 
ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti, 
zejména význam vady, hodnotu zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné 
s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době 
nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. 
Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

9. Prodávající odstraní vadu na vlastní náklady v přiměřené době po jejím vytknutí tak, 
aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který jej spotřebitel zakoupil.

10. Reklamaci lze uplatnit zejména:

a) prostřednictvím online reklamačního formuláře, pokud je na webu dostupný,
b) e-mailem na adrese kovo-deko@seznam.cz,
c) písemně nebo osobně v sídle prodávajícího na adrese Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9 – Prosek.

11. Při reklamaci kupující uvede zejména číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, 
popis vady, své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. 
Fotografie vady mohou vyřízení urychlit, pokud je lze s ohledem na povahu vady pořídit. 
Nepředložení fotografie samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

12. Je-li k posouzení reklamace nutné zboží prohlédnout, poskytne kupující prodávajícímu potřebnou součinnost 
a umožní mu zboží přezkoumat. Způsob předání nebo zaslání zboží si strany předem dohodnou, je-li to možné.

13. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, 
ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele 
pro účely informování o vyřízení reklamace.

14. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. 
Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. 
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, 
pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. 
Běh této lhůty předpokládá, že spotřebitel poskytl potřebnou součinnost, zejména umožnil přezkoumání reklamovaného zboží.

15. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, 
včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

16. Pokud reklamace není v zákonné nebo dohodnuté lhůtě vyřízena, 
může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

17. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. 
Kupující je povinen tyto náklady doložit. 
Byla-li vada odstraněna dodáním nového zboží, vrátí kupující původní zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího.

18. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží podle možnosti co nejdříve 
po přechodu nebezpečí škody prohlédnout a vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. 
Jeho práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.


VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu 
ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta podle předchozího odstavce běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

a) zboží,
b) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí.

3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.

4. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odešle. 
Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například:

a) prostřednictvím online formuláře, pokud je na webu dostupný,
b) e-mailem na adrese kovo-deko@seznam.cz,
c) dopisem zaslaným na adresu Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9 – Prosek,
d) prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze č. 1 těchto obchodních podmínek.

5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

a) zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
d) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

6. Běžná volba varianty, barvy nebo množství z nabídky internetového obchodu sama o sobě neznamená, 
že jde o zboží upravené podle osobních požadavků spotřebitele.

7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, 
nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle.

8. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu. 
Zboží je možné vrátit běžným způsobem prostřednictvím přepravce podle volby spotřebitele. 
Zásilku není vhodné posílat na dobírku; prodávající není povinen zásilku zaslanou na dobírku převzít.

9. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, 
než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou odstoupení, 
je však vhodné zboží bezpečně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

10. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, 
kdy mu bylo odstoupení doručeno, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal, 
včetně nákladů na původní dodání zboží. 
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím, 
vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

11. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným platebním prostředkem, 
který spotřebitel použil, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne na jiném způsobu, 
který spotřebiteli nezpůsobí další náklady. 
U platby na dobírku se mohou strany dohodnout na vrácení peněz bankovním převodem na účet sdělený spotřebitelem.

12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, 
že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

13. Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou ustanoveními tohoto článku dotčena. 
Vrací-li spotřebitel zboží z důvodu oprávněné reklamace nebo porušení smlouvy prodávajícím, 
postupuje se podle čl. VI těchto obchodních podmínek a účelně vynaložené náklady nese prodávající.


VIII. HODNOCENÍ A RECENZE

1. Prodávající může v internetovém obchodě zveřejňovat hodnocení zboží nebo obchodu od zákazníků.

2. U recenzí označených jako ověřené prodávající ověřuje jejich spojení s konkrétní objednávkou 
nebo využívá ověření provedené nezávislou recenzní službou. 
U každé recenze nebo skupiny recenzí prodávající přiměřeným způsobem informuje, zda a jak byla jejich pravost ověřena.

3. Recenze, které nejsou označeny jako ověřené, nemusely být propojeny s konkrétní objednávkou. 
Prodávající nezveřejňuje vědomě smyšlené recenze ani nezkresluje jejich celkové hodnocení.


IX. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy kovo-deko@seznam.cz. 
Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na kontaktní adresu kupujícího.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. 
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
web: www.coi.gov.cz
informace o ADR: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Mimosoudní řešení sporu je založeno na hledání dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím a nedotýká se jejich práva obrátit se na soud.

4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.


X. AUTORSKÁ PRÁVA A OBSAH INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Texty, grafické prvky, fotografie a další obsah internetového obchodu jsou v rozsahu, 
v jakém k nim prodávajícímu náleží autorská nebo jiná oprávnění, chráněny příslušnými právními předpisy.

2. Bez předchozího souhlasu oprávněné osoby není dovoleno obsah internetového obchodu neoprávněně kopírovat, 
upravovat, zveřejňovat, šířit ani používat k obchodním účelům, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.

3. Neoprávněným užitím obsahu mohou být dotčena práva prodávajícího nebo třetích osob 
a mohou z něj vyplývat zákonné nároky, včetně nároku na náhradu vzniklé újmy.


XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. 
Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, 
kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, 
jsou-li splněny podmínky pro jejich použití.

2. Prodávající doručuje písemnosti kupujícímu zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce 
nebo uživatelském účtu. 
Kupující může prodávajícímu doručovat písemnosti na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v čl. I odst. 2 
těchto obchodních podmínek.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. 
Kupující nemá k interně archivované smlouvě přímý přístup, vždy však obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky 
nebo možnost jejich uložení v elektronické podobě. Kupujícímu se doporučuje tyto dokumenty uchovat.

4. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. 
Nové znění se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti. 
Práva a povinnosti vzniklé podle dřívějšího znění tím nejsou dotčeny.

5. Pokud prodávajícímu ve splnění povinnosti dočasně zabrání mimořádná, 
nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu 
a sdělí mu předpokládaný další postup. 
Odpovědnost za případnou újmu se posoudí podle právních předpisů. 
Trvá-li překážka nepřiměřeně dlouho nebo stane-li se plnění nemožným, zůstávají kupujícímu zachována práva na ukončení smlouvy 
a vrácení zaplacených částek v případech stanovených zákonem. 
Tím nejsou vyloučena práva spotřebitele ani odpovědnost, které podle zákona nelze smluvně omezit.

6. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, 
nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. 
Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije právní úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží účelu 
původního ustanovení.

7. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou:

a) příloha č. 1 – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy,
b) příloha č. 2 – vzorový reklamační formulář.

8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17. 07. 2026