Zásady zpracování osobních údajů a používání cookies

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Jitka Budková – Kovo-deko
IČO: 19133294
sídlo: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9
e-mail: kovo-deko@seznam.cz
telefon: +420 797 676 184
web: www.kovo-deko.cz

Dále jen „správce“ nebo „my“.

Při provozování e-shopu, prodeji zboží, vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky zpracováváme některé osobní údaje.

Osobní údaje zpracováváme zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

2. Jaké zásady při zpracování dodržujeme

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu, pro předem stanovené účely a po dobu, která je pro daný účel potřebná nebo kterou nám ukládají právní předpisy.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.

3. Kontaktní formulář, e-mail a telefonické dotazy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• doručovací nebo jinou adresu, pokud nám ji sdělíte,
• obsah vaší zprávy a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete,
• technické údaje související s odesláním formuláře, například IP adresu.

Údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, přípravě nabídky a případnému jednání o uzavření smlouvy.

Právním základem je:

• provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• případně náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů a ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud následně nedojde k uzavření smlouvy, uchováváme komunikaci po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle zpravidla 3 roky od poslední komunikace. Jestliže je komunikace potřebná pro ochranu nebo uplatnění právních nároků, můžeme ji uchovávat do uplynutí příslušných promlčecích lhůt nebo do pravomocného skončení sporu.

4. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud u nás nakoupíte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• cenu, způsob platby a stav platby,
• údaje potřebné pro dopravu,
• údaje uvedené v poznámce k objednávce,
• údaje o případné reklamaci, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy,
• IP adresu a související technické údaje.

Údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• zajištění platby a doručení zboží,
• komunikace o stavu objednávky,
• vyřizování reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků,
• plnění účetních, daňových a jiných zákonných povinností,
• ochrany a uplatňování našich právních nároků.

Právním základem je:

• plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• náš oprávněný zájem na ochraně práv, prevenci podvodů a vedení evidence podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje související se smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let. Pokud probíhá reklamace, kontrola nebo spor, uchováváme potřebné údaje do jejich ukončení.

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez těchto údajů objednávku nemůžeme vyřídit.

5. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, můžeme zpracovávat:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresy,
• přihlašovací a identifikační údaje,
• historii objednávek,
• nastavení a údaje uložené v účtu.

Údaje zpracováváme za účelem vedení zákaznického účtu, usnadnění nákupů a zpřístupnění historie objednávek.

Právním základem je plnění dohody o vedení účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu existence zákaznického účtu. O zrušení účtu můžete požádat prostřednictvím našich kontaktních údajů. Některé údaje z objednávek musíme uchovávat i po zrušení účtu, pokud nám to ukládají právní předpisy nebo jsou potřebné k ochraně právních nároků.

6. Přihlášení prostřednictvím sociálních účtů

Pokud použijete přihlášení prostřednictvím účtu Facebook, Google nebo Seznam, získáme od příslušného poskytovatele údaje potřebné k přihlášení nebo vytvoření zákaznického účtu. Může jít zejména o:

• identifikátor vašeho účtu,
• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• případně profilový obrázek, pokud jej poskytovatel předá.

Konkrétní rozsah závisí na poskytovateli a na oprávněních, která při přihlášení potvrdíte.

Právním základem je provedení vámi zvoleného způsobu přihlášení a vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytovatelé sociálního přihlášení zpracovávají údaje také podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. Použití sociálního přihlášení je dobrovolné; zákaznický účet můžete používat také způsobem, který e-shop nabízí bez sociálního přihlášení.

7. Platby

Při provádění platby mohou být údaje potřebné k jejímu zpracování předány poskytovateli platební služby, zejména Shoptet Pay, příslušné bance, karetní společnosti nebo jinému zvolenému poskytovateli platby.

Těmto subjektům předáváme pouze údaje nezbytné k provedení, spárování nebo vrácení platby. Úplné údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme ani neukládáme; zadáváte je přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

8. Doručení zboží

Za účelem doručení objednávky předáváme potřebné údaje zvolenému dopravci. Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje potřebné k identifikaci a doručení zásilky.

Podle zvoleného způsobu dopravy mohou být příjemci například Zásilkovna/Packeta, PPL nebo DPD.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

9. Hodnocení produktů a zákaznické recenze

Pokud nám zašlete hodnocení nebo recenzi, můžeme zpracovávat:

• jméno, přezdívku nebo jiný zveřejněný údaj,
• text recenze a udělené hodnocení,
• údaje o hodnoceném produktu,
• údaj o uskutečněné objednávce, pokud je recenze ověřována,
• technické údaje související s odesláním recenze.

Recenzi zpracováváme za účelem jejího zveřejnění, informování dalších zákazníků, ověření její důvěryhodnosti a ochrany před podvodnými nebo nevhodnými recenzemi.

Právním základem je váš požadavek na zveřejnění recenze podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem na hodnocení produktů a ochraně důvěryhodnosti recenzí podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Recenzi uchováváme po dobu, po kterou je zveřejněná a relevantní. Podklady potřebné k ochraně práv uchováváme nejdéle po dobu příslušných promlčecích lhůt.

Vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou protiprávní, urážlivé, zjevně nepravdivé, nesouvisejí s produktem nebo obsahují osobní údaje jiných osob.

10. Google Customer Reviews

Pokud po dokončení objednávky dobrovolně souhlasíte se zapojením do programu Google Customer Reviews, mohou být společnosti Google předány údaje nezbytné k zaslání dotazníku spokojenosti. Může jít zejména o:

• e-mailovou adresu,
• identifikátor objednávky,
• zemi doručení,
• předpokládané datum doručení,
• identifikátory zakoupených produktů.

Právním základem tohoto předání je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Udělení souhlasu je dobrovolné a nemá vliv na vyřízení objednávky.

Google zpracovává předané údaje rovněž jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

11. Obchodní sdělení a newsletter

Zákazníci

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme použít vaši e-mailovou adresu k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, jestliže jste takové zasílání neodmítli.

Tento postup vychází z § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a z našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Možnost odmítnout zasílání obchodních sdělení máte při získání e-mailové adresy i v každé jednotlivé zprávě.

Ostatní odběratelé

Pokud jste u nás nenakoupili, zasíláme vám newsletter pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pro rozesílání můžeme zpracovávat:

• e-mailovou adresu,
• případně jméno,
• údaje o udělení nebo odvolání souhlasu,
• údaje o doručení, otevření nebo použití odkazů, pokud jste souhlasili s odpovídajícím měřením.

E-mailovou adresu zákazníka používáme pro obchodní sdělení nejdéle 24 měsíců od posledního nákupu nebo do vznesení námitky. Údaje zpracovávané na základě souhlasu používáme do jeho odvolání, případně do uplynutí doby uvedené při jeho udělení.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu kovo-deko@seznam.cz.

Informaci o odhlášení můžeme uchovávat v nezbytném rozsahu, abychom doložili splnění povinnosti a zabránili dalšímu zasílání. Právním základem je plnění právní povinnosti a náš oprávněný zájem.

12. Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Podobným způsobem mohou fungovat i další technologie, například měřicí pixely nebo místní úložiště prohlížeče.

Na webu používáme následující kategorie:

Konkrétní doba uložení může být kratší a závisí na nastavení jednotlivých služeb, vašem prohlížeči a případném dřívějším odvolání souhlasu.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování a zabezpečení webu. Bez nich by nebylo možné používat košík, dokončit objednávku, přihlásit se nebo uložit vaše nastavení cookies.

Jejich použití je založeno na § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. Zpracování souvisejících osobních údajů se opírá o plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analytické cookies

Analytické cookies používáme k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu a jeho zlepšování. Tyto cookies ukládáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Můžeme používat zejména službu Google Analytics.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Marketingové a profilující cookies

Marketingové cookies používáme pro měření úspěšnosti reklamy, remarketing, vytváření reklamních publik a zobrazování relevantnější reklamy.

Můžeme používat zejména:

• Google Ads,
• Meta Pixel,
• Seznam retargeting.

Tyto technologie se aktivují pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.

Nastavení a odvolání souhlasu

Při první návštěvě webu můžete:

• přijmout všechny volitelné cookies,
• všechny volitelné cookies odmítnout,
• nastavit jednotlivé kategorie.

Odmítnutí volitelných cookies nemá vliv na možnost nakoupit v e-shopu.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Cookies můžete odstranit také v nastavení svého internetového prohlížeče. Odstranění cookies však může způsobit, že si web nebude pamatovat vaši předchozí volbu.

13. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména těmto kategoriím příjemců:

• provozovateli e-shopové platformy Shoptet, společnosti Shoptet a.s.,
• poskytovatelům hostingu, IT podpory a zabezpečení,
• poskytovatelům platebních služeb, bankám a karetním společnostem,
• dopravcům a provozovatelům výdejních míst,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
• společnosti Google v souvislosti se službami Google Analytics, Google Ads, sociálním přihlášením a Google Customer Reviews,
• společnosti Meta v souvislosti s Meta Pixelem a přihlášením přes Facebook,
• společnosti Seznam.cz v souvislosti s reklamními službami a sociálním přihlášením,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon,
• právním, daňovým nebo jiným odborným poradcům, pokud je to potřebné k ochraně našich práv.

Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci osobních údajů. Předáváme jim pouze údaje potřebné pro konkrétní službu.

Osobní údaje neprodáváme.

14. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání služeb Google, Meta a některých dalších technologických dodavatelů mohou být osobní údaje předávány nebo zpřístupněny také mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Takové předání může být založeno zejména na:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů, pokud se na příjemce vztahuje,
• standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí,
• jiných zákonných zárukách podle GDPR.

15. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou poskytovatelé reklamních služeb vyhodnocovat vaše chování na webu a zařazovat vás do reklamních skupin pro účely personalizace nebo měření reklamy. Takové profilování probíhá pouze v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

16. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

• e-mailu: kovo-deko@seznam.cz,
• telefonu: +420 797 676 184,
• písemně na adrese: Litoměřická 578/8, 190 00 Praha 9.

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

17. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

Pokud máte bydliště nebo pracujete v jiném členském státě Evropské unie, můžete se obrátit také na příslušný dozorový úřad v tomto státě.

18. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám právní předpisy jeho jmenování neukládají.

S dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů se můžete obrátit přímo na nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách.

19. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud se změní používané služby, způsob zpracování osobních údajů nebo právní předpisy.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této webové stránce.

Tyto zásady jsou účinné od 17. 7. 2026